在线娱乐场常见问题
注册
如何注册大发娱乐城帐户?
在你们娱乐城注册的时候能否填写中文
注册的时候选错了币种，怎么办?
如何得到优惠代码?
为何不能打开大发网站?
关于大发支持的货币简称的解释?
我必须几岁才能够玩真钱游戏?
游戏
大发娱乐城提供哪些游戏?
游戏的结果如何产生?
我如何才能相信这些游戏是公正的?
你们在线游戏不是录像吧?
我怎么查询自己最近的游戏牌局和下注啊?
当我玩在进行游戏的时候突然断线会出现什么样的情况?
在下注之后，我突然改变了主意，我如何撤销下注?
我在哪里可以找到各种游戏的详细说明?
账户
如何更改密码?
如何更改个人注册信息?
我想更改密码或者注册信息，但是帐户中还有余额。
明明记得输入正确用户名和密码但为什么系统提示用户名或密码错误?
遇到不能登入客户端或无法登入“出纳柜台”的情况怎么办?
如果嫌当前的投注额度小，是否可以申请到更高的投注台面?
在娱乐模式中，我要如何才能够获得更多的虚拟货币呢?
存取款
我如何才能够向我的帐户存款？
人民币玩家用借记卡方式如何存款？
用人民币借记卡或者Payuniq方式存款的玩家如何提款？
你们都支持哪些借记卡存款？
在大发娱乐城使用信用卡是否安全呢？
人民币帐户可以用信用卡办理存款吗？
处理我的存款需要多长时间？
屏幕上显示“提款正在处理”是什么意思？
用信用卡存款的玩家如何提款？
我如何追查我所有的财务交易历史记录？
奖金与投注要求
可否申请不要奖金，怎么操作？
得到奖金后是否可以立即提款？
如果不要奖金，是否可以随时提款？
我的账户中已经没有钱了，但未完成的投注怎么办？
没完成投注要求可否提款？
积分与VIP
COMP点数是什么？我如何积累？
用于兑换真钱的积分还可以用来提升VIP级别吗？
请问我的积分数在月中就已经达到升级VIP的要求了，为什么还不给我马上升级？
注册
如何注册大发娱乐城帐户?
您需要先下载安装并运行我们的游戏软件，或直接点击进入“网页版游戏”，然后在其中选择要创建“娱乐账户”或者“真钱帐户”。请注意如果您想玩无需下载的娱乐场游戏，您需要设置您的浏览器允许我们网站弹出窗口。您可以在我们官方网页上直接点击“下载游戏”，或者通过联系我们的QQ客服索取下载链接进行软件的下载。注册时请您使用拼音填写完整真实的个人信息。大发娱乐城只允许一个家庭注册一个真钱账户。
在你们娱乐城注册的时候能否填写中文?
因为我们采用的外国的系统，所以系统内暂时不支持中文输入，请您用英文或者拼音填写。
注册的时候选错了币种，怎么办？
这种情况下您无需重新注册，请您通过邮件或者在线聊天的方式联系我们的客服人员，他们会帮您建立一个新币种的账户，请注意，您的个人注册信息，代理以及VIP级别都会保留在新币种的账户中，但余额、积分以及已经之前的游戏记录等则会被清除。您原来币种的账户也会关闭。
如何得到优惠代码？
优惠代码是由代理提供给其下线的玩家的，需要您在注册时填写。您填写哪个代理的优惠代码就会自动的注册成为此代理的下线，同时也会享受此代理提供给下线玩家的优惠。
大发娱乐城本身不提供任何优惠代码，所以您需要咨询代理来索取相关代码，没有代理的则无需填写。
为何不能打开大发网站？
因为我们的网站在某些国家或者区域可能被暂时屏蔽，所以致使您无法成功浏览，这种情况下请您联系我们客服人员，客服人员会通过发送代理软件给您等方式助您成功登陆网站，浏览我们的相关内容。
关于大发支持的货币简称的解释？
CNY 人民币
USD 美金
EUR 欧元
GBP 英镑
MYR 马币 （马来西亚货币）
SGD 新加坡元
THB 泰铢（泰国货币）
我必须几岁才能够玩真钱游戏？
要玩真钱游戏，你必须年满18岁。娱乐模式没有年龄限制。
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游戏
大发娱乐城提供哪些游戏？
大发娱乐城目前提供80多种不同的游戏。我们有10种最受欢迎的游戏（百家乐、21点、加勒比扑克、娱乐城战争、骰子、基诺、牌九扑克、红狗、轮盘和骰 宝），另外还有46种机器游戏（影像扑克机、4线影像扑克机、包括或者不包括累积奖金和奖金游戏的3轴和5轴吃角子老虎机），我们还在不断增加新游戏。当有新游戏的时候，玩家将会自动得到通知。
游戏的结果如何产生？
大发娱乐城使用一套非常成熟的随机数字生成器 (RNG) 来生成每一局游戏的结果。真钱游戏和娱乐游戏的结果都是由这一随机数字生成器所产生的。在所有纸牌游戏中，像21点和百家乐，每副牌是在发牌之前就洗好的。
我如何才能相信这些游戏是公正的？
大发娱乐城是在菲律宾注册的，受到CEZA和第一卡格扬地区的管理。支付比例，也就是总彩金数和总投注额之比，将每月进行一次审计工作，审计由一家国际领先的财务和审计公司进行。支付比例将在大发娱乐城网站发布，这样您可以相信游戏是公正和诚实的。
你们在线游戏不是录像吧？
我们在线游戏中，牌桌旁边电视中播放电视节目是美国CNN电视台或者其他著名电视台全球同步播放的节目，并且玩家随时可以和我们美女荷官聊天（英文）。
我怎么查询自己最近的游戏牌局和下注啊？
您可以通过您游戏界面内的“菜单”选项，选择“游戏记录”来查看自己的游戏历史纪录，也可以通过在线聊天或者邮件的方式咨询我们的客服人员，他们会帮您查询。
当我玩在进行游戏的时候突然断线会出现什么样的情况？
由于国际网络的连接故障由多种原因引起，而这并非我们所能控制，因此我们开发了一套成熟的非正常断网处理机制，这可以在出现这一情况的时候保护玩家的利 益。 由于某些原因，你在游戏中突然断线，请不要惊慌。如果您不能重新连接到大发娱乐城，您将在一段时间之后退出登录。您可以晚些时候连接大发娱乐城，像平常一样登录。如果您在退出登录之前重新连接，您重新连接之后看到的将是您断开连接的时候所玩的游戏。在线百家乐游戏中如果出现了断线问题，如果投注成功，在重新登录并恢复链接后将会直接出现结果。玩家可以在游戏记录中查看。如果投注没有被确认，那么只会返还本金。在21点、骰子和影像扑克中，当您重新连接大发娱乐城的时候，您将自动回到游戏中断时的阶段，因此您可以从您离开的时候重新开始，决定您下一步该怎么做，就跟在一轮游戏中一样。在吃角子老虎机和轮盘游戏中，如果玩家在游戏开始之后断线，您可以再次登录娱乐城，点击“游戏历史”按钮查看游戏结果。
在下注之后，我突然改变了主意，我如何撤销下注？
在像21点、轮盘、骰子和百家乐游戏中，在您希望撤销下注的筹码上面点击鼠标的右键。在轮盘中，您也可以点击“清除下注”按钮撤销您在赌台上所有的下注。 在吃角子老虎机和影像扑克中，点击“取钱”按钮将您的硬币从机器中转入您的帐户中。如果还有硬币存留在机器中，不用担心，当您离开游戏的时候，他们会自动 返回到您的帐户中。
我在哪里可以找到各种游戏的详细说明？
在下载我们的娱乐城软件中内建了“帮助”文档。您只需要在娱乐城大厅中点击帮助按钮就可以得到所有娱乐城游戏完整的说明和解释，或者在玩具体的游戏的时候点击帮助按钮显示帮助。
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账户
如何更改密码？
请您通过邮件或者在线聊天的方式联系我们的客服人员，他们会给您发送一个系统自动生成的密码邮件，您再用此邮件中的密码登录的时候根据系统的提示改成您自己的密码即可。请放心，客服看不到系统为您自动生成的密码。
如何更改个人注册信息？
您在注册成功之后，填写的信息将无法自己更改。请您通过邮件或者在线聊天的方式将您想要更改的信息提供给我们的客服人员，客服人员会帮您更改。
我想更改密码或者注册信息，但是帐户中还有余额。
为了您的账户安全，在您帐户中尚有余额的情况下，要求更改密码或者注册信息都需要进行身份验证，身份验证通过后才会给您发新的密码或者帮您更改信息。
身份验证的步骤是：请您通过您的注册邮箱发送您的有效身份证件的正反面清晰扫描件到
该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。
，我们在收到您的有效证件信息之后，会转交给相关部门进行验证，通过验证后，我们会为您发送新密码或者更改信息，同时会通过邮件的方式通知您。
明明记得输入正确用户名和密码但为什么系统提示用户名或密码错误？
这种情况一般是用户名或者密码的输入过程中没有注意区分大小写或者末尾留有空格造成的，请一定注意在输入时是否开启了大写输入、输入法是否使用的是英文半角模式以及不要留有空格。为了您的账户安全，在用户名或密码输错三次后，您的账户会被系统暂时锁住30分钟。
遇到不能登入客户端或无法登入“出纳柜台”的情况怎么办？
不能登入游戏的原因有多种，首先请您尝试关闭防火墙和杀毒软件, 因为有些杀毒软件和我们的软件有冲突。删除浏览器中的Cookies和历史记录, 重启电脑，再尝试登陆。如果还不可以，请重新下载最新版本的客户端，然后重新安装再尝试登陆。
如果嫌当前的投注额度小，是否可以申请到更高的投注台面？
大发提供了不同的投注台面，请联系我们的客服人员进行咨询，他们会协助您进行更改。
在娱乐模式中，我要如何才能够获得更多的虚拟货币呢？
请进入大发娱乐城的游戏大厅，然后点击出纳柜台。您将会看见存款的选项，您可以在空白格内输入您需要多少虚拟货币的数额。
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存取款
我如何才能够向我的帐户存款？
在您存款之前，您必须要先下载大发娱乐城软件。要得到详细的下载与安装步骤，请您浏览大发娱乐城的“游戏下载”页面。当您下载好我们的游戏之后，您必须要先开设一个真钱帐户。在建立好真钱账户之后，您的电子邮箱将会收到我们系统给您的用户名与密码，然后您就可以开始存款。
1. 开始运行大发娱乐城的软件程序，然后请选择“真钱模式”。
2. 请在登录窗口内输入您的用户名和密码。
3. 请选择大厅左上端的“出纳”，然后点击“存款”按钮。
4. 请选择您需要的存款方式。
人民币玩家用借记卡方式如何存款？
请您在客户端中选择“出纳柜台”，进入后选择“存款”，点击“借记卡”填写存款金额后，点击“存款”，系统会转接到网上银行界面，在“银行清单”中选择您的存款银行名称，点击“提交”。然后按照提示操作就可以了。请注意如需要使用借记卡存款，您需要确保您的借记卡已经开通了网上银行。
用人民币借记卡或者Payuniq方式存款的玩家如何提款？
如果您是使用借记卡或者Payuniq方式存款人民币，请选择使用电汇的方式来取款。首先请在“出纳柜台”-“取款”-“电汇”中用拼音填写提款申请。申请成功之后，如果您是首次用此方式进行提款，请通过您的注册邮箱将您的中文银行信息发送到
该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。
，您需要提供的中文银行信息有：
- 银行名称：
- 分行名称：**省**市/区/县**分行/支行/分理处
- 开户人姓名：
- 银行帐号：
为了您的提款安全准确的到达您的账户，请您务必提供详细、正确的中文银行信息。以上信息您只需要提供一次，在您不更改提款银行及账号的情况下无需再次提供。我们的财务部门会在收到您中文银行信息的两个工作日内处理您的提款，工作日不包括周六周日。
你们都支持哪些借记卡存款？
大发支持大多数的国内的借记卡，以下是可以接受的银行借记卡：
工商银行 ﹝灵通卡﹞
招商银行 ﹝一网通支付卡﹞
光大银行 ﹝阳光卡﹞
中信实业银行 ﹝理财宝﹞
上海浦东发展银行 ﹝东方卡﹞
华夏银行 ﹝华夏卡﹞
广东发展银行 ﹝理财通/一户通卡﹞深圳发展银行 ﹝发展卡﹞
农业银行﹝金穗卡电子支付卡﹞
您可以在我们的客户端中的出纳柜台中看到更详细的银行列表。
在大发娱乐城使用信用卡是否安全呢？
这是一定安全的。大发娱乐城的网上保全系统是使用目前最好的防火墙设备和RSA加密保护系统。我们可以100%的确定您所提供的所有资料绝对不会外泄。如果还有任何的疑问，请您浏览我们“安全性”的介绍页面。
人民币帐户可以用信用卡办理存款吗？
对不起，人民币帐户我们暂时不接受信用卡存款方式。
处理我的存款需要多长时间？
借记卡还有NETELLER，Moneybookers，Click2Pay等电子钱包的存款一般是即时到帐的。
Payuniq需要大约5-10分钟的操作时间。
信用卡存款需要大约2-5分钟的处理时间，这段时间内，款项将存入您的娱乐城帐户中。
使用电汇的存款方式，通常需要两个工作日的时间才会到达我们的银行账户内。当我们的银行收到玩家的汇款之后将尽快转到您的娱乐帐户。
通过银行汇票与个人支票的存款方式，一般需要大约一周的时间到达我们的公司。另外银行汇票还需要10天的时间结算，个人支票需要21天的时间结算。请注
意：使用银行汇票与个人支票的存款方式，在第一阶段的时间取决于全球平信时间，更取决于玩家的所在地或其他一些因素。
屏幕上显示“提款正在处理”是什么意思？
当玩家申请提款请求之后，玩家的提款请求便处于待处理状态，等待我们的财务部门处理。进入“出纳”中的“提款”部分“待处理提款”屏幕，您可以看到所有您的待处理提款请求。
一般来说，在玩家申请提款请求之后的2个工作日内，玩家还可以在这段时间内决定是否真的要提款。如果玩家想撤销提款请求，那么这笔提款金额会自动转回玩家的真钱账户内。玩家就可以继续的在大发娱乐城内进行真钱游戏。
超过48小时，您就无法自行取消提款了，您可以联系我们的客服帮您处理。
用信用卡存款的玩家如何提款？
要从您的帐户中提款，先去“出纳”，然后选择“提款”按钮。如果你在提款之前用信用卡存款，那么你提取的款项将自动存入你的信用卡。如果您提款数额超过您 总存款数额，那么多出您总存款数额的部分将按照您选择的方式，通过银行汇票或者电汇交还给您。我们无法将所有赢钱数额存入您的信用卡是由于信用卡公司的限制，这是我们能力范围之外的。
我们的信用卡提款政策是支付彩金最快的方式。信用卡提款不需要收取任何手续费。
银行汇票将通过全球平信寄送到您的帐单地址，这个地址是您在注册帐户的时候注明的。请确认这个帐单地址正确以避免不必要的延误。如果这个地址已经改变，请联络我们的客户服务部门
该E-mail地址已受到防止垃圾邮件机器人的保护，您必须启用浏览器的Java Script才能看到。
。由于邮件服务较慢，请允许3周的等待时间。银行汇票提款也不收取手续费。
如果您选择银行电汇作为提款方式，您需要输入您的银行帐户资料。银行电汇也不收取任何费用。您可以进入“出纳”，选择“交易历史”。屏幕中的状态栏将显示每一笔交易的状态。
我如何追查我所有的财务交易历史记录？
出纳的“交易历史”部分中存有玩家的所有财务交易的记录，例如提款和存款请求。
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奖金与投注要求
可否申请不要奖金，怎么操作？
如果您不想要我们提供的奖金，请通过游戏大厅的“在线帮助”或者邮箱联系客服人员，告诉他们您是想取消单次奖金还是永远不要奖金，客服人员会帮助您进行操作。前提是您没有存款或者存款后还没有进行游戏。如果您要恢复奖金功能，也请您联系客服人员。
得到奖金后是否可以立即提款？
很抱歉，不可以，每种奖金都有自己的投注要求，您需要达到投注要求才可以提款。
如果不要奖金，是否可以随时提款？
您可以随时提款，但您的投注额至少要达到存款额才可以，比如您存款100元，需要至少投注100元才可以申请提款。
我的账户中已经没有钱了，但未完成的投注怎么办？
在账户中已经没有余额的情况下，您未完成的投注要求会自动取消。当您的余额仅剩不足8元人民币（或1美金）的情况下，您可以联系我们客服人员帮您取消未完成的投注要求和账户中的余额。
没完成投注要求可否提款？
提款必须要完成投注要求。如果您坚持要求提款，我们会扣除奖金以及盈利然后将本金或者余额（不足本金的情况下）发给您，同时也会扣除转账的手续费用。
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积分与VIP
COMP点数是什么？我如何积累？
在大发娱乐城有一个独特的COMP（免费赠送点数）程序，这可以让每一名娱乐城玩家在玩的时候自动积累COMP点数。您所需要做的仅仅是在大发娱乐城玩。积分的多少由您的下注总额来决定。每下注10个货币，就可以获得1个积分，有的游戏可以获得2个积分（扑克三，红狗扑克转好运，所有老虎机游戏 (全部)，加勒比扑克 ，基诺和大型电玩 (全部)，累积奖池游戏 (全部)。）这些COMP点数可以被换成真钱，可以提取现金，也可以用于下注。这还不算完，你积累越多的 COMP点数，您的VIP等级增长越快，这可以使您享受意想不到的奖金和参加我们娱乐城的特别活动。
用于兑换真钱的积分还可以用来提升VIP级别吗？
可以的，您可以在出纳柜台的俱乐部积分里查询自己的积分，同时积分兑换真钱，不影响您VIP级别的升级。
请问我的积分数在月中就已经达到升级VIP的要求了，为什么还不给我马上升级？
我们的VIP升级是统一在月末进行的，每月只有一次。
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